MGT-B2C-05 · Pour vos clients
Avis-Réputation
Vos clients satisfaits ne laissent pas d'avis, les mécontents si — et leurs avis restent sans réponse, visibles par tous vos futurs clients. Votre réputation en ligne se joue sans vous.
Les avis clients sont sollicités et analysés : réponse automatique aux positifs, et les négatifs vous sont soumis avant toute réponse.
Fonctionnement
Comment il travaille.
Demande d'avis
Après la prestation ou l'achat, l'agent sollicite l'avis de vos clients.
Analyse du sentiment
Chaque avis reçu est lu et classé : positif, négatif, et ce qui mérite votre attention.
Réponse automatique aux avis positifs
Les avis positifs reçoivent une réponse personnalisée, dans votre ton, sans délai.
Validation humaine pour les négatifs
Les avis négatifs ne reçoivent jamais de réponse automatique : une proposition de réponse vous est soumise, vous validez.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez.
La demande d'avis devient systématique : elle n'est plus laissée au hasard.
Aucun avis ne reste sans réponse, positif comme négatif.
Les situations sensibles restent entre vos mains.
Vous suivez ce que vos clients disent de vous, en continu.
Exemples d'usage
Des situations que vous reconnaîtrez peut-être.
Un restaurant ou un hôtel dont les avis en ligne pèsent sur chaque réservation.
Un réseau de points de vente qui veut des réponses cohérentes partout.
Un praticien ou un prestataire dont les nouveaux clients lisent les avis avant d'appeler.
Le socle Magentique
Comme chacun de nos onze agents.
Avis-Réputation partage le socle commun de la gamme : vous gardez le contrôle, il fait le travail.
Validation humaine intégrée
Brouillons ou validation avant tout envoi : jamais d'action automatique sans votre contrôle.
Personnalisé à votre entreprise
Votre nom, votre secteur, votre ton de communication : l'agent est opérationnel sans développement spécifique.
Chaque action tracée
Gestion d'erreurs et journalisation : vous savez toujours ce que l'agent a fait, et quand.
Compatible avec vos outils
Email, calendrier, CRM, WhatsApp : l'agent travaille avec ce que vous utilisez déjà.
Contact
Avis-Réputation vous parle ?
Décrivez-nous votre contexte : on vérifie ensemble que l'agent répond à votre besoin, et comment il s'intègre à vos outils — sans engagement.
Tarification sur devis, selon vos outils et votre volume.
Discutons de votre projet