MGT-B2C-01 · Pour vos clients
Support-24-7
Vos clients posent leurs questions le soir, le week-end, les jours fériés — quand personne ne répond. Et en journée, votre équipe répète cinquante fois les mêmes réponses au lieu de traiter les vrais cas.
Un support qui répond à vos clients 24h/24 sur votre site et WhatsApp, depuis vos propres documents — en français, arabe, darija et anglais.
Fonctionnement
Comment il travaille.
Vos documents comme base de connaissances
L'agent répond à partir de vos propres contenus — FAQ, catalogues, conditions, procédures. Il ne s'appuie que sur ce que vous lui donnez.
Présent sur votre site et WhatsApp
Vos clients le trouvent là où ils vous écrivent déjà : le chat de votre site et votre WhatsApp.
Quatre langues comprises
Il comprend et répond en français, arabe, darija et anglais — dans la langue du client.
Escalade vers un humain
Dès qu'une demande sort de son périmètre ou devient sensible, l'agent passe la main à votre équipe.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez.
Vos clients obtiennent une réponse à toute heure, y compris hors horaires.
Votre équipe est déchargée des questions répétitives.
Les réponses viennent de vos documents : pas d'improvisation.
Les cas complexes arrivent à un humain, avec le contexte déjà posé.
Exemples d'usage
Des situations que vous reconnaîtrez peut-être.
Un e-commerçant dont les questions sur les produits et la livraison arrivent surtout le soir.
Une école privée qui répond aux mêmes questions de parents à chaque rentrée.
Une entreprise de services dont le WhatsApp sature aux heures de pointe.
Le socle Magentique
Comme chacun de nos onze agents.
Support-24-7 partage le socle commun de la gamme : vous gardez le contrôle, il fait le travail.
Validation humaine intégrée
Brouillons ou validation avant tout envoi : jamais d'action automatique sans votre contrôle.
Personnalisé à votre entreprise
Votre nom, votre secteur, votre ton de communication : l'agent est opérationnel sans développement spécifique.
Chaque action tracée
Gestion d'erreurs et journalisation : vous savez toujours ce que l'agent a fait, et quand.
Compatible avec vos outils
Email, calendrier, CRM, WhatsApp : l'agent travaille avec ce que vous utilisez déjà.
Contact
Support-24-7 vous parle ?
Décrivez-nous votre contexte : on vérifie ensemble que l'agent répond à votre besoin, et comment il s'intègre à vos outils — sans engagement.
Tarification sur devis, selon vos outils et votre volume.
Discutons de votre projet